קדימה לעבודה
דרושים דרושות לעבודה בבתי משפט בשכר גבוהה! בייצוג של חברה בעמ, אנחנו מחפשים נציג או נציגה שיגיעו לדיונים ולא יעשה כלום! לא צריך להיות עורך דין! יש כבר עורך דין שיבוא אתכם! פרטים באימייל - [email protected]
לפרטים נוספים פתחו משרה בדף חדש
שליחת קורות חיים - לרשומים בלבד - לרישום-חינם
לחברה מובילה בירושלים, דרוש/ה רכז/ת תפעול שרות לקוחות , במסגרת התפקיד: - מתן מענה עבור שיחות נכנסות - מענה בדבר חיובים / זיכויים - מתן מענה עבור מיילים שוטפים וטיפולם בהתאם - קשר שוטף מול גורמים פנימיים בחברה - הפקת דוחות ותפעולם ראשון עד חמישי בין השעות 09:00 עד 17:00 דרישות: שליטה...
לפרטים נוספים פתחו משרה בדף חדש שליחת קורות חיים - לרשומים בלבד - לרישום-חינם
יועץ שירות הוא הגורם הראשון אשר מקבל את פני הלקוחות המגיעים למרכז השירות ו/או המוסך או מרכז ההתקנות, לצורך קבלת שירות שנקבע מראש. כמו כן הוא הראשון שיפגוש לקוחות אקראיים מזדמנים שמגיעים גם ללא קביעת תור מראש.
יועץ השירות הוא במקרים רבים הגורם המקבל מהלקוח את המפתחות ואת הרכב עצמו והוא אשר יחזיר את הרכב ללקוח רק לאחר השלמת הטיפולים ועדכון הלקוח.
תפקידו של נציג השירות של החברה לשמש כמקשר בין הלקוח (וציפיותיו) לבין הגורמים המבצעים את השירות בפועל כגון: מנהל העבודה, המכונאי, המתקין וכו`.
יועץ השירות הוא חלון הראווה של הארגון, פניה של החברה והוא נציג השירות המייצג אותה במפגש ישיר ובלתי אמצעי מול לקוחות החברה.
בין אם מדובר בלקוחות פוטנציאליים, לקוחות חדשים שכבר קבעו מועד שירות והגיעו לקבלו, ובין אם מדובר בלקוחות חוזרים, לאיכות תפקודו של יועץ שירות השלכות ישירות על רמת שביעות הרצון של לקוחות החברה.
יועץ שירות נדרש להיות גם בעל כישורים של נציג שירות מכירות המייצג את החברה פנים אל פנים מול הלקוחות אשר מגיעים למוסך אך גם לשמש כנציג שירות טלפוני מול לקוחות המבקשים לקבל מידע על מצב הרכב הנמצא בטיפול ו/או בודקים אפשרות לקביעת מועד טיפול לרכב וגם מול לקוחות פוטנציאלים הפונים טלפונית לבירור מוקדם בטרם הגיעם למוסך.